По его словам, до реформы в 2024 году основными причинами обращений граждан были высокие процентные ставки и дополнительные платежи, взимаемые ломбардами.
«Многие граждане сталкивались с трудностями при погашении краткосрочных займов. При необходимости продления сроков они сталкивались с начислением процентов, что вызывало недовольство», - пояснил специалист.
Финансовый надзор получал свыше тысячи подобных жалоб, на основании которых направлялись предписания ломбардам. В некоторых случаях гражданам возвращались средства — всего около 60 миллионов сомов, что демонстрировало активное выполнение функций государственного контроля и защиту прав граждан.
С введением новых норм количество жалоб значительно уменьшилось, так как основные вопросы, касающиеся процентных ставок и незаконных начислений, были решены. С 2024 года проводятся как плановые, так и внеплановые проверки, но в 2025 году внеплановые проверки были редки — всего 5-6 случаев, и все они имели место исключительно по обращениям граждан.
«После 2024 года основные жалобы касались соблюдения сроков возврата займов и хранения имущества в ломбарде, например, временного размещения залога на парковке. Жалобы, связанные с процентными ставками, практически исчезли, поскольку новые изменения в законодательстве установили четкие лимиты и правила их расчета», - добавил Сүйөркул Ашимжан уулу.
