Пресс-служба учреждения сообщила, что в 2025 году в ЦОНы поступило 3,6 миллиона обращений, из которых 527 тысяч услуг были оказаны в электронном формате.
Среди онлайн-услуг зарегистрированы: 3 243 рождения, 2 183 изменения ФИО, 9 смертей, 83 101 оцифровки, 18 951 онлайн-прописок, 4 015 повторных свидетельств, 236 313 различных справок, 1 000 ID-паспортов и 178 887 консультаций по онлайн-услугам.Раимбеков отметил, что наиболее популярные онлайн-услуги включают регистрацию адреса, оцифровку и получение справок.
Также он обратил внимание на то, что было подано 3 тысячи заявок на обмен ID-карт, но выполнено всего 1 тысяча, что является низким показателем. Он подчеркнул важность ускорения перехода на цифровые услуги. Руководители территориальных подразделений получили указание взять на себя ответственность за выполнение этих задач.
Специалистам поручено оказывать гражданам консультационные и практические услуги, создавая максимально комфортные условия для их получения, как говорится в пресс-релизе.
Важное внимание было уделено мониторингу нагрузки на специалистов по видам услуг, добавляют в ГУ "Кызмат". Руководителям поручено оперативно перераспределять ресурсы и усиливать направления, где наблюдается высокая нагрузка, исключая неэффективное использование рабочего времени.
Директор ГУ "Кызмат" Азамат Джапаров также сообщил о разработке новых нормативных актов, которые направлены на оптимизацию процессов регистрации и документирования, а также о создании новых онлайн-сервисов.
В результате совещания были определены приоритетные задачи на 2026 год: увеличение доли пользователей онлайн-услуг, сокращение необходимости личного посещения ЦОН, уменьшение очередей, оптимизация нагрузки на персонал, повышение качества обслуживания и усиление антикоррупционных мер.
СправкаНа данный момент в Кыргызстане функционируют 52 центра обслуживания населения, два дворца бракосочетания и два отдела, обслуживающих иностранных граждан в Бишкеке и Оше.
