Для удобства пользователей на официальном сайте компании доступна специальная секция «Баланс абонента», где каждый клиент может проверить состояние своего лицевого счета в любое время. Это касается как бытовых, так и промышленных абонентов.
Кроме того, пользователи, получающие электроэнергию для бытовых нужд, могут воспользоваться мобильным приложением «Мой свет», доступным в Play Market и App Store, для проверки баланса. Также существует возможность связаться с круглосуточным колл-центром по телефонам: 105, 0772001209, 0556001209 или отправить сообщение в WhatsApp на номер 0702001209.
