Редакция VB.KGге окурмандан кайрылуу келип түштү, ал окурман энергетика министрлигинин ысык линиясынын жеткиликтүү эместигине нааразычылыгын билдирди.
Ал белгиледи: "Телефон чалып жатам, музыка ойнойт. Музыка, албетте, жагымдуу, бирок убакытты жана акчаны жеп жатат. Биз, жарандар, суроолорубузга жооп алууну каалайбыз. Налогду эмне үчүн төлөйбүз?"
Мындай арыздар мамлекеттик мекемелердин ысык линияларына байланыштуу редакцияга үзгүлтүксүз келип турат. Кыргызстандыктар бул проблема менен көп кездешет, айрыкча электр энергиясы өчүрүлгөндө же тарифтер өзгөргөндө.
Электр энергиясы бар, бирок байланыш жок
Жакында президент Садыр Жапаров Кыргызстан 2,5 жылдан кийин электр энергиясынын жетишсиздигинен кутула алат деп билдирди, жарандарды сабырдуулукка чакырды. "Биз энергия импорттоочу өлкө болуудан токтойбуз жана аны экспорттоого киришебиз", - деп баса белгиледи.
Бул билдирүү активдүү талкууларды жаратты жана электр энергиясын үнөмдөп, убактылуу өчүрүүлөргө чыдап келген жарандар үчүн үмүт берчү жаңылык болду. Бирок, көпчүлүк министрликтердин ишинин натыйжалуулугунун маанилүү көрсөткүчү катары обратная связьдин сапаты кала берерин белгилешет. Министр энергетика президенттин сөздөрүнүн артына жасырынып калгандай сезим пайда болду.
Окурманбыздын айтымында, кыргызстандыктар негизги ыңгайлуулуктарсыз жашоого көнгөн, бирок алардын пикирлери эске алынышын каалашат.
“Биз, албетте, чыдамдуу элбиз - жарык жана суу жоктугунан өткөнбүз. Бирок байланыш түзүү мүмкүн болбогондо, бийлик элди кам көрбөйт деген сезим пайда болот”, - деп кошумчалады ал.
Обратная связь - ишенимдин көрсөткүчү
Ысык линияларга жетүү проблемалары - бул текникалык кыйынчылыктардан тышкары, мамлекет менен коомдун ортосундагы ишеним маселеси. Жаран министрликке чала албаса, ал өзүнүн жашоосунан кабарсыз болуп калгандай сезет.
Социалдык тармактардагы беттердин активдүү өнүгүшүнө жана пресс-релиздердин жарыялануусуна карабастан, жарандар жандуу байланыш жана ыкчам жоопторго муктаж болуп жатышат. Кээде чалуу автоматтык системалар тарабынан иштетилет, ал эми кээде линиялар жөн гана бош эмес - жана баары күтүүнүн музыкасы менен аяктайт.
Эксперттер бул байланыштын сапатын төмөндөтүп, эң жакшы мамлекеттик инициативаларга болгон ишенимди бузуп жатканын белгилешет.
Башка өлкөлөрдүн тажрыйбасы
Коомдук мамлекеттерде борборлоштурулган байланыш борборлору киргизилген. Мисалы, Казакстанда чалууну жеткиликтүү операторлор арасында автоматтык түрдө бөлүштүргөн бирдиктүү кызмат иштейт, бул жарандарга жоопту узак күтүү керек эмес. Өзбекстанда да телефон аркылуу гана эмес, чат аркылуу суроолорду берүү мүмкүнчүлүгүн берген онлайн платформалар киргизилген.
Кыргызстанда окшош система азырынча бардык мекемелерди камтыбайт. Кээ бир министрликтер санарип чечимдерди киргизишет, бирок алар тесттик режимде же жалпы байланыш системасына интеграцияланбайт.
Жарандардын күтүүлөрү
Эл электр энергиясын туруктуу камсыздоого даярданып жатканда, жарандар бийлик менен коомдун ортосундагы байланыштын жакшырганын күтүшөт. Маалыматтын ачыктыгы жана жеткиликтүүлүгү - бул ишенимди күчөтүп, чыңалууну төмөндөтүп, жарандардын өлкөнүн бөлүгү катары өздөрүн сезишине мүмкүндүк берген социалдык энергиянын бир түрү.
