Владелец автомобиля, Джейсон Бёрнс, вместе с супругой Эллисон приобрел подержанный Santa Fe SE в мае 2019 года с пробегом 17 350 миль (около 28 тыс. км). Однако в апреле 2024 года, на пробеге 79 966 миль (примерно 129 тыс. км), их внедорожник внезапно потерял мощность и остановился.
При обследовании автомобиля было обнаружено отверстие в блоке двигателя, предположительно возникшее из-за поломки шатуна внутри двигателя.
В этом же году компания Hyundai приняла решение о расширении сроков гарантии для моделей Santa Fe 2014–2019 годов до 15 лет или 150 000 миль, что стало результатом расследования NHTSA.
Бёрнсы обратились в ближайший дилерский центр Hyundai с неисправным автомобилем, однако, согласно иску, им было отказано в бесплатном ремонте или замене двигателя. Пара узнала о расширенной гарантии только в январе 2024 года.
После долгих переговоров с дилером Бёрнсы согласились продать неисправный автомобиль обратно за небольшую сумму и приобрести новый автомобиль у того же дилера за примерно 30 000 долларов.
В своем иске Бёрнсы утверждают, что Hyundai давно осведомлена о проблемах с 3,3-литровым двигателем, включая случаи его полного разрушения. Они обвиняют компанию в недобросовестной и мошеннической практике, а также в нарушении (как явной, так и подразумеваемой) гарантии. Пара требует возмещения убытков и судебного акта с требованием отзыва всех затронутых двигателей.
