По информации местных властей, связь с 279 людьми, находившимися в здании, была потеряна, и их судьба остается неизвестной. Более 70 человек получили ранения, среди которых 11 пожарных. Около 900 жителей были эвакуированы в временные приюты.
Пожар возник в среду днем и быстро распространился по семи из восьми башен комплекса. Заместитель директора пожарной службы Дерек Армстронг Чан подчеркнул, что огонь распространялся «исключительно быстро». Проблемы с доступом специализированной техники к зданиям возникли из-за обломков.
В связи с инцидентом полиция задержала троих сотрудников строительной компании, включая двух директоров и консультанта-инженера, по подозрению в непредумышленном убийстве. Следствие предполагает, что причиной стремительного распространения пламени могли стать не соответствующие нормам огнестойкости материалы, в частности, легковоспламеняющиеся панели из пенопласта, которые были обнаружены на фасадах зданий.
Жилой комплекс состоит из восьми зданий с почти 2000 квартирами, в которых проживало около 4800 человек. В последнее время в этих зданиях проводился капитальный ремонт.
