Согласно информации от ведомства, инцидент произошел поздно вечером 26 февраля и был обусловлен «хлопком газовоздушной смеси с последующим возгоранием». Кафе находилось в пристройке к пятиэтажному жилому дому.
По данным спасателей, в течение пяти минут после получения сообщения о происшествии на место прибыли силы и средства ДЧС Акмолинской области. Пожарные смогли эвакуировать более 10 человек и вынести восемь газовых баллонов из горящего заведения. Первоначально сообщалось о шести погибших, однако позже это число возросло до семи, а количество пострадавших составило около 20 человек.
К полуночи пожар был полностью потушен, и спасатели начали разбор завалов. В настоящее время устанавливаются причины и обстоятельства происшествия.
