По словам Бактияра Калпаева, одного из инициаторов инициативы, действующее законодательство требует ответа в течение 14 рабочих дней, что, учитывая выходные, может затянуться до 20 дней.
"С учетом цифровизации и призывов президента к переходу на электронное управление, мы считаем необходимым сократить сроки обработки обращений до 10 рабочих дней, чтобы граждане могли получать более быстрые и качественные ответы", - отметил он.
Калпаев также привел примеры из других стран: в Грузии ответ предоставляется за 10 дней, в Японии — за 7, а в Сингапуре — от 3 до 7 дней.
"Граждане обращаются в госорганы не от хорошей жизни, поэтому важно создать условия для получения оперативных ответов", - добавил депутат.
После обсуждений депутаты единогласно поддержали законопроект в первом чтении.
