Выбор данной темы позволит сосредоточить внимание на проблемах, возникающих в отношениях между потребителями и предпринимателями в цифровой среде, а также содействовать укреплению доверия между ними.
В рамках подготовленной программы на 2026 год государства ЕАЭС планируют организовать информационные и обучающие мероприятия, которые помогут повысить осведомленность граждан о их правах в интернете, а также о том, как правильно выбирать товары и услуги в виртуальной среде. Эта инициатива охватит всех жителей пяти стран-участниц Союза.
Согласно исследованию, проведенному комиссией, 95% населения стран Союза совершает покупки онлайн, и 80% из них покупают не только товары, но и услуги. Однако, проблемы с соблюдением прав потребителей в интернет-торговле становятся всё более актуальными: каждый второй житель стран ЕАЭС сталкивался с такими нарушениями.
Идея о том, чтобы сосредоточиться на данной теме в 2026 году, была предложена консультативным комитетом по защите прав потребителей на основе результатов общественного голосования, инициированного ЕЭК.
