Согласно информации министерства, за ноябрь 2025 года было проведено 307 личных встреч, где граждан принимал министр по пятницам с 9:00 до 11:00, а его заместители — с 10:00 до 12:00. Кроме того, на телефонные линии 1966 и 66-01-07 поступило 6 345 консультационных запросов. Обращения также принимались через онлайн-платформы и радиопередачу «1-кабылдама».
Тематика обращений разнообразна: чаще всего граждане интересовались вопросами трудовых отношений и контроля (18%), жилищными вопросами (13,1%), социальной поддержкой семей и детей (11,8%), услугами для детей с ограниченными возможностями (10,8%), ежемесячными пособиями (9,7%) и материальной помощью (5%). Остальные обращения касались различных вопросов.
Из 1 374 контролируемых запросов было выполнено 1 329 (96,7%), а 45 (3,3%) находятся на стадии обработки. Основные темы касались жилья, социальных пособий, путёвок в санатории, работы социальных работников, обучения детей, трудоустройства, миграции и поддержки людей с инвалидностью.
Министерство продолжает систематическую работу по обработке обращений граждан, гарантируя, что все запросы рассматриваются в полном соответствии с законодательством.
