Кабмин предложил передать часть госуслуг на аутсорсинг, но Бекешев акцентировал внимание на том, что граждане часто жалуются на невозможность дозвониться до таких организаций, как "Горлифты" и водоснабжающие компании. По его словам, звонки с мобильных телефонов на стационарные номера "Кыргызтелекома" обходятся в 5 сомов за минуту, а время ожидания может затянуться на 20 минут и более, что приводит к затратам в 100 сомов за одну попытку дозвониться.
Депутат подчеркнул, что государственные органы должны нести ответственность за качество предоставляемых услуг и обязаны предусмотреть доступные и современные каналы связи. Он также призвал к обязательному внедрению мобильных номеров и использования мессенджеров, таких как WhatsApp и Telegram, для связи с населением.
По мнению Бекешева, "Кыргызтелеком" не должен зарабатывать на телефонии за счет граждан, и последний не должен платить 100 сомов только за то, чтобы дозвониться в колл-центр.
