Ведомство сообщило, что работа по информированию проводилась до вступления новых правил в силу. Министерство иностранных дел, Пограничная служба ГКНБ и Министерство цифрового развития активно распространяли информацию через официальные интернет-ресурсы, социальные сети и другие средства массовой информации.
Сведения о новых правилах пребывания начали публиковаться официально с весны и лета 2025 года и продолжают обновляться по сей день.
В рамках разъяснительной работы 4 декабря 2025 года состоялся брифинг для представителей СМИ на контрольно-пропускном пункте «Ак-Жол-автодорожный», в котором принимали участие сотрудники МИД, МВД и Департамента регистрации населения. Пресс-релизы по данной теме были также разосланы в средства массовой информации Казахстана.
Работа по информированию граждан осуществляется на постоянной основе. Так, 13 января 2026 года информация о действующих правилах пребывания граждан Казахстана была представлена в эфире «Биринчи радио».
На всех контрольно-пропускных пунктах на кыргызско-казахстанской границе размещены информационные материалы. В залах паспортного контроля транслируются видеоролики, а сотрудники Пограничной службы в индивидуальном порядке информируют граждан Казахстана о сроках и условиях их пребывания.
Также в ведомстве подчеркнули, что лица, выезжающие за границу, несут полную ответственность за соблюдение миграционного законодательства страны, в которую они направляются.
Пограничная служба также отметила, что предпринятые меры не являются односторонними и действуют на паритетной основе в отношении ограничений, введенных в Республике Казахстан с 1 сентября для граждан Кыргызстана. Эти меры направлены на соблюдение принципа взаимности и соответствуют международной практике.
