С каждым годом жители Кыргызстана всё больше осознают значимость туристической отрасли. В стране наблюдается рост числа малых и средних предприятий, и многие местные жители даже берут кредиты, чтобы инвестировать в туристический бизнес. Это может быть связано с созданием гостевых домов, прокатом лошадей или предоставлением транспортных услуг.
— С какими проблемами сталкиваются иностранные туристы в Кыргызстане?
Несмотря на то что Кыргызстан — это страна, привлекательная для туристов, число людей, владеющих иностранными языками, остается невысоким. Поэтому многие иностранцы вынуждены обращаться к местным туроператорам и компаниям, которые могут выступать в роли проводников и переводчиков. Интересно, что даже в самых удаленных уголках страны, таких как джайлоо, летом встречаются школьники, прекрасно говорящие на английском. Это позволяет им общаться с туристами, и зачастую они здороваются на английском, что удивляет гостей из соседних стран. Это дает надежду на то, что языковой барьер в будущем будет постепенно преодолен.
— Как современные технологии способствуют преодолению языкового барьера в сфере туризма?
Да, развитие интернет-технологий и искусственного интеллекта способствует устранению языковых преград. Как вы заметили, многие работники сферы услуг, например, таксисты, активно используют онлайн-переводчики и специальные устройства для перевода.
В последние годы наблюдается заметное улучшение качества туристического сервиса, особенно в удаленных регионах. Тем не менее, не всегда уровень услуг соответствует ожиданиям, поэтому каждый туроператор предпочитает работать только с проверенными партнерами. Следует отметить, что растущая конкуренция положительно сказывается на качестве сервиса. Если раньше существовал лишь один юрточный лагерь, то теперь их несколько, что заставляет их стремиться к улучшению качества услуг. Важно также упомянуть проекты международных организаций, которые проводят тренинги и воркшопы для повышения уровня сервиса и внедрения новшеств.
Знание иностранных языков играет жизненно важную роль в развитии туризма в Кыргызстане, как и в остальном мире. Мы находимся в эпоху глобализации, когда границы между культурами и государствами становятся всё менее ощутимыми. Если еще 10 лет назад основными туристами в Кыргызстане были жители стран СНГ и ограниченного круга западных стран, то сейчас интерес к нашей стране на мировом уровне растёт. Всё больше туристов приезжают из Юго-Восточной Азии, ОАЭ и Европы, и большинство из них говорит по-английски, что подчеркивает значимость языковых навыков для успешного общения и дальнейшего развития этой отрасли.
