— Система, обеспечивающая бесплатную юридическую помощь, была введена в 1993 году и официально закреплена законом «О государственной гарантированной юридической помощи», принятым в 2009 году. В 2016 году при Министерстве юстиции был создан Центр координации, который отвечал за взаимодействие между адвокатами и теми, кто нуждается в юридической помощи. В 2022 году этот закон подвергся изменениям, и Центр был преобразован в Службу юридической помощи, находящуюся под контролем министерства. Главной задачей службы стало обеспечение доступности юридических услуг для граждан в каждом районе, где сейчас работают координаторы.
С учетом актуальных потребностей в закон были внесены дополнения, так что теперь помощь могут получать не только граждане по гражданским и административным делам, но и те, кто пострадал от семейного насилия, жертвы торговли людьми, дети в трудной жизненной ситуации, одинокие граждане, малообеспеченные семьи и родители детей с ограниченными возможностями.
— Каков ежедневный поток обращений к вам и какие вопросы наиболее распространены?
— Мы проводим регулярный анализ и мониторинг работы системы. Установленная методология позволила нам выяснить, что ежедневно около 200 граждан обращаются в наши офисы за консультациями, а по телефону 114 поступает от 35 до 50 звонков.
— Да, декада была успешной. В результате 6419 граждан смогли получить бесплатные юридические консультации. Из этого числа 2960 мужчин и 3459 женщин. Наиболее распространенные вопросы касались оформления документов, земельных споров, семейных дел, вопросов социального обеспечения и прав наследования. В ходе декады также проводились мобильные мероприятия в школах и закрытых учреждениях для повышения правовой грамотности.
— В этом году мы организовали четыре мобильных выезда в такие учреждения, где предоставляли правовые консультации осужденным. Также на месте мы обеспечивали адвокатами тех, кто в них нуждался.
— Чем ваша помощь отличается от услуг частных юридических фирм?
— Как я уже упоминала, право на государственную юридическую помощь является конституционным правом граждан. Мы предоставляем эту помощь бесплатно в соответствии с законодательством. Наша задача — защитить права граждан, предоставляя им адвокатов. Оплата труда назначенных защитников осуществляется за счет республиканского бюджета согласно тарифам, установленным правительством. Кроме того, мы занимаемся координацией всей системы юридической помощи.
— В настоящее время мы внедряем систему обратной связи в наши автоматизированные информационные системы, которая позволит гражданам оценивать нашу работу. Уже поступают письма с благодарностями от довольных клиентов, что свидетельствует о возросшем доверии. Кроме того, независимые эксперты проводят анализ уровня правовой грамотности и доверия к нашей системе, и мы планируем поделиться результатами позже.
