Об этом рассказал директор Центра, Ырысмат Таштанов.
Центр обслуживания располагается в здании открытого акционерного общества «Кыргыз почтасы» и функционирует в этом формате на протяжении нескольких лет.
По словам Таштанова, в Центре работает 11 сотрудников. С помощью приложения «Түндүк» и электронной очереди ежедневно обслуживается от 250 до 400 граждан. Это позволяет значительно сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Например, пользователи могут получить необходимые документы, такие как паспорт или свидетельство о рождении, не выходя из дома. При этом, записываясь на электронную очередь через приложение, граждане избегают долгого ожидания в зале.
Для записи через приложение необходимо выполнить несколько простых шагов: на главной странице выбрать раздел услуг, где доступна опция онлайн-очереди. После этого нужно ввести фамилию, имя и отчество, а также указать номер телефона и электронную почту. Затем выбирается регион, и проходит регистрация. Для повышения информированности граждан в условиях цифровизации Центр проводит разъяснительные работы с использованием видеоматериалов. Тем не менее, Таштанов отметил, что отсутствие отдельного здания для Центра создает определенные сложности в процессе обслуживания.
Специалист Амина Исакова добавила, что на данный момент уровень регистрации граждан через приложение составляет примерно 10%. Она подчеркнула, что люди начинают осваивать этот сервис и отмечают его удобство.
Работа Центра 08-04 включает в себя предоставление различных услуг населению, и с каждым годом количество пользователей приложения «Түндүк» растет.
