Согласно ее заявлениям, дважды сотрудникам института омбудсмена было отказано в доступе на территорию центра, что нарушает конституционный закон «Об Акыйкатчи КР». Эти факты рассматриваются как тревожный индикатор, указывающий на возможные попытки скрыть нарушения.
После вмешательства Генеральной и Военной прокуратур, мониторинг был проведен 3 ноября 2025 года. Результаты проверки обнаружили крайне неудовлетворительные условия содержания: в большинстве помещений отсутствует отопление, кондиционеры неисправны, туалеты в здании закрыты, а на улице установлены биотуалеты. Душевые помещены в палатки, что также вызывает серьезные нарекания.
Задержанные иностранцы вынуждены готовить еду на улице, не получают полноценного питания и лишены доступа к средствам связи и правовой помощи — у них изъяты телефоны, и они не могут связаться с адвокатами, родственниками или переводчиками. Это противоречит Конституции КР и Закону «О гарантированной государством юридической помощи».
По итогам мониторинга омбудсмен направила запрос в кабинет министров с требованием устранить выявленные нарушения. Однако в декабре 2025 года, при повторной попытке проверки, доступ вновь был закрыт, потребовав дополнительных разрешений. Материалы были повторно направлены в Генеральную прокуратуру.
Институт акыйкатчи призвал Министерство внутренних дел принять меры против должностных лиц, препятствующих законной деятельности омбудсмена и прозрачности работы центра.
