В Министерстве социальной защиты Кыргызстана сообщили, что с начала текущего года на телефон доверия для детей — номер 111 — поступило 67,429 звонков. Из этого количества 2,777 звонков были сделаны за консультацией или помощью. Более 42% обращений поступило от детей, тогда как взрослые составили 57,9% от общего числа обращений. Специалисты предоставили 1,977 консультаций, 574 человека получили психологическую помощь, а 226 случаев были переданы в соответствующие государственные органы для дальнейших действий.
Если рассмотреть распределение по полу и возрасту, то среди обращений 438 (15,8%) составили мужчины, 1169 (42%) — женщины, 324 (11,7%) — мальчики и 846 (30,5%) — девочки.
Телефон доверия для детей, работающий под эгидой Минсоцтруда, функционирует с 2015 года и предоставляет круглосуточную помощь, принимая бесплатные звонки из всех уголков страны.
Каждый день психологи центра работают по 24 часа, в смене присутствуют два специалиста. Они отвечают на звонки, выслушивают абонентов, предоставляют консультации, фиксируют обращения и передают информацию в соответствующие учреждения в зависимости от компетенции. Все разговоры документируются.
Основная задача работы центра заключается в обеспечении своевременной поддержки детям и взрослым, оказавшимся в сложных жизненных обстоятельствах, а также в предотвращении возможных рисков для их психологического и социального благополучия.
