Кыргызстанда "Кызмат" мамлекеттик мекемесинде маанилүү жыйын өткөрүлдү, анда президенттин иш башкаруучусунун орун басары Алмаз Раимбеков калкка кызмат көрсөтүү борборлорунун (ЦОН) ишмердүүлүгүн жыйынтыктап, 2026-жылга мамлекеттик кызматтарды санариптештирүүнүн негизги багыттарын белгиледи.
Жыйында акыркы мезгилде ЦОНдо 3,6 миллион кайрылуу катталгандыгы жана алардын ичинен 527 миң кызмат санарип форматында көрсөтүлгөндүгү тууралуу маалыматтар берилди. Онлайн кызматтар арасында эң көп суроо-талапка ээ болгон кызматтар - даректерди каттоо, маалымкат алуу жана документтерди санариптештирүү.
Онлайн кызматтардын алкагында 3 243 төрөлүү актылары, 2 183 ФИО өзгөртүү, 9 өлүм актылары катталган. Ошондой эле "Өзүңдү санариптештир" кызматынан 83 101 жолу пайдаланылды, 18 951 онлайн каттоо жүргүзүлдү жана 4 015 кайрадан күбөлүк берилди. Мындан тышкары, 236 313 маалымкат жана 1 000 ID-паспорт берилди, ошондой эле онлайн кызматтар боюнча 178 887 консультация өткөрүлдү.
Бирок, Алмаз Раимбековдун белгилөөсү боюнча, ID-карттарды онлайн алмашуу боюнча натыйжалар жакшы эмес: 3 000 берилген арыздан болгону 1 000и аткарылган. Бул санарип кызматтарга өтүүнү активдештирүүнүн зарылдыгын баса белгилейт, ал ошондой эле аймактык бөлүмдөрдүн жетекчилерине коюлган тапшырмаларды аткаруу үчүн жоопкерчилик жүктөдү.
Мындан тышкары, системадагы аныкталган көйгөйлөргө көңүл бурулду. Жарандардын ыңгайлуулугун жогорулатуу үчүн кемчиликтерди жоюу зарыл, андыктан алар онлайн кызматтарды оңой пайдаланууга мүмкүнчүлүк алышы керек. ЦОНдун адистерине келгендерге зарыл жардам жана консультацияларды көрсөтүү тапшырылды.
Жыйында кызматкерлерге жүктөлгөн жүк бөлүштүрүү маселеси да маанилүү болду. Борборлордун жетекчилерине ресурстарды тез арада кайра бөлүштүрүү сунушталды, эң көп жүктөлгөн багыттарга көңүл буруп, жумуш убактысын натыйжалуу пайдаланууну камсыз кылуу.
ГУ "Кызмат" директору Азамат Джапаров каттоону жана документтөөнү жөнөкөйлөтүүгө багытталган жаңы нормативдик актыларды иштеп чыгуу жана жаңы онлайн кызматтарды түзүү боюнча маалымат берди.
Жыйналыштын натыйжасында 2026-жылга негизги тапшырмалар белгиленди: онлайн кызматтардын колдонуучуларынын үлүшүн жогорулатуу, ЦОНго жеке баруунун зарылдыгын азайтуу, кезектерди кыскартуу, персоналдын жүктөлүшүн оптималдаштыруу, кызмат көрсөтүүнүн сапатын жакшыртуу жана коррупцияга каршы күрөшүү чараларын күчөтүү.
Учурда Кыргызстанда 52 калкка кызмат көрсөтүү борбору, эки нике сарайы жана Бишкек менен Ошто чет өлкөлүк жарандарды тейлөө үчүн эки бөлүм иштеп жатат.
