В Министерстве цифрового развития прокомментировали обращения граждан, касающиеся изменения сумм пенсионных накоплений в мобильном приложении «Тундук». Вот основные моменты, касающиеся технического порядка работы сервиса:
Как представлена информация?
Приложение «Тундук» функционирует как технический оператор, предоставляющий «цифровое окно» для доступа к государственным услугам. Важно отметить, что мы не храним, не обрабатываем и не изменяем данные о пенсионных счетах пользователей. Все сведения, которые отображаются в приложении, поступают напрямую из базы данных уполномоченного органа в реальном времени.
Почему данные могут изменяться?
Изменения в суммах (например, перерасчеты, ежегодная капитализация процентов или обновления) происходят на стороне источника данных. ОАО «Тундук» лишь передает ту информацию, которая поступает из профильного ведомства на момент запроса. Мы не имеем возможности вносить изменения в эти данные.
Что делать при возникновении вопросов?
Мы осознаем, насколько важно корректное отображение накоплений для граждан. Если вы заметили несоответствия, для получения подробной информации и официальных разъяснений о движении средств следует обратиться к распорядителю данных в Социальный фонд Кыргызской Республики (горячая линия - 1202).
Наша цель - обеспечить вам быстрый и удобный доступ к информации. Вопросы, касающиеся методологии начислений и точности баланса, могут быть адресованы специалистам профильного ведомства.
