Клиенттер банктар тарабынан кысымга алынбашы керек
Ал финансылык кызматтарды пайдаланган керектөөчүлөрдүн конкреттүү продуктка жараша белгилүү укуктары бар экенин белгиледи. Клиенттин эң маанилүү укугу — кызматтын шарттарын так жана түшүнүктүү түшүндүрмөлөрдү алуу мүмкүнчүлүгү.«Клиенттер келишимди өздөрү менен алып, аны кылдаттык менен окуп, зарыл болсо адистер менен кеңешип алууга укуктуу. Банктын кызматкерлери клиенттерге кысым көрсөтүүгө же чечим кабыл алууда шашылыштыкка түртүүгө укугу жок», — деп баса белгиледи Темирлан Бактыбеков.
Ал ошондой эле банктын кызматкерлеринин клиенттерге кошумча кызматтарды таңуулоого укугу жок экенин айтты.
2025-жылы Улуттук банкка 1,6 миңден ашык арыз түшкөн
Улуттук банктын маалыматына ылайык, 2025-жылы керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо бөлүмүнө 1 447 арыз түшкөн, ал эми жалпы 1 622 жазуу түрүндөгү банкка болгон суроолор катталган. Адистер ар бир арызды талдап, түшүндүрмөлөрдү берип, финансылык мекемелерге зарыл болгон суроолорду жөнөтүштү.Эң көп арыздар кредит берүү маселелери менен байланыштуу.
Клиенттер көбүнчө төлөмдөрдү кечиктирүү, кредиттерди узартуу жана кредит берүүнүн ар кандай шарттары боюнча кызыгышат.
Темирлан Бактыбеков арыздарды карап чыгуу мөөнөттөрү тууралуу да айтып берди. Көбүнчө арыздар 14 күндүн ичинде каралат, бирок кошумча маалымат талап кылынса, бул мөөнөт 30 күнтүзкү күнгө чейин узартылышы мүмкүн.
Сүрөт 24.kg
Карыздар боюнча арыздар келип түшкөндө адистер биринчи кезекте банкка суроо жөнөтүшөт, ал жерде арыз берилген аракеттер боюнча. Андан кийин финансылык уюмдун аракеттери талданат, эгер мыйзам бузуу аныкталса, Улуттук банк чара көрүү мүмкүнчүлүгүнө ээ, анын ичинде айып пулдарды салуу.
Улуттук банктын алдамчылык курмандыктарына жардам көрсөтүүсү
Алдамчылык схемалардын курмандыктарына жардам көрсөтүүгө өзгөчө көңүл бурулат. Адис Улуттук банк тарабынан тиешелүү нормативдик актылар иштелип чыкканын, анын ичинде «сууктоо мезгилин» киргизүүнү билдирди.Эми банктар кредиттик каражаттарды которуудан мурун кошумча текшерүүлөрдү жана контрольдук телефон чалууну жүргүзүүгө милдеттүү, бул кредитти кардар тарабынан, алдамчылар тарабынан эмес, түзүлгөнүнө ынануу үчүн.
Эгер алдамчылык болуп кетсе, Улуттук банктын кызматкерлери банкты тез арада маалымдашат. Бул көп учурда кийинки операцияларды токтотууга жана каражаттын бир бөлүгүн сактап калууга мүмкүнчүлүк берет.
Банктардын кардарларына сунуштар
Ведомстводо кардарларга кандай аракет кылуу керектигин эске салды. Эң биринчи, жарандар укуктары бузулган деп эсептеген финансылык-кредиттик уюмга кайрылышы керек. Эгер банк тарабынан берилген жооп канааттандырбаса, алар Улуттук банкка арыз жазышы мүмкүн.Клиенттер ошондой эле өз милдеттерин эстен чыгарбоо керек. Продукттун шарттарын кылдаттык менен окуу жана кредит боюнча карызды убагында төлөөнүн маанилүүлүгүн түшүнүү маанилүү.
Келишимге кол койгондон мурун бардык шарттар менен кылдаттык менен таанышып чыгуу сунушталат.
Акырында, адис жарандарды финансылык сабаттуулугун үзгүлтүксүз жогорулатууга жана документтерди кол койгондон мурун кылдаттык менен окууга кеңеш берди, бул банктын кызматтарын пайдаланууда мүмкүн болгон тобокелдиктерди жана түшүнбөстүктөрдү болтурбоо үчүн.
