Центрде түнү-күнү психологдор иштешет, алар телефон аркылуу колдоо көрсөтүшөт. Ар күнү алмашууда эки адис иштейт, алар угууга, кеңеш берүүгө жана кайрылууларды атайын журналга каттоого даяр. Зарылчылык болсо, маалымат тиешелүү уюмдарга алардын компетенциясына ылайык жөнөтүлөт. Бардык сүйлөшүүлөр катталат.
2025-жылдын 11 айында кызматка 67 429 чалуу келип түштү. Алардын ичинен 2 777 абонент кеңеш же жардам издеп келишти: 1 170 (42,1 %) — бул балдар, ал эми 1 607 (57,9 %) — чоңдор. Центр 1 977 кеңеш берди, 574 адам психологдук жардам алды, ал эми 226 кайрылуу тиешелүү мамлекеттик органдарга кийинки аракеттер үчүн өткөрүлдү.
Статистика боюнча, кайрылгандардын арасында 438 эркек (15,8 %), 1 169 аял (42 %), 324 бала (11,7 %) жана 846 кыз (30,5 %) бар.
Центрдин негизги милдети — кыйын жашоо шарттарына туш болгон балдарга жана чоңдорго убагында жардам көрсөтүү, ошондой эле алардын психологиялык жана социалдык жактан жакшы жашоосуна коркунуч туудурган жагдайларды алдын алуу.
