По информации государственного учреждения "Кызмат", граждане Кыргызстана теперь могут без лишних усилий подать заявление на обмен паспорта образца 2020 года через приложение "Тундук".
Услуга предоставляется в стандартном режиме, а срок изготовления нового паспорта составляет 18 рабочих дней.
Заявление через приложение можно подать по следующим причинам:
- истечение срока действия паспорта или по желанию владельца;
- изменение личных данных;
- повреждение документа;
- потеря паспорта.
При оформлении заявки пользователи могут изменить транслитерацию своих фамилий, имен и отчеств на латинице.
Согласно пункту 9 Положения об общегражданском паспорте образца 2025 года, утвержденного постановлением Кабмина от 20 августа 2025 года № 508, указание отчества является опциональным и зависит от желания гражданина. В ID-карте отчество обязательно указывается, если оно имеется.
Сервис предлагает современные цифровые функции. При подаче заявления на обмен ID-карты или заграничного паспорта доступны следующие возможности:
- загрузка фотографии с мобильного устройства;
- создание фото прямо в приложении;
- загрузка изображения, сделанного в Центре обслуживания населения (ЦОН), с использованием уникального штрихкода (фотография в ЦОН бесплатна).
Требования к фотографии соответствуют международным стандартам ИКАО: лицо должно быть с нейтральным выражением, взгляд — прямо в объектив, допускается легкая улыбка. Съемка осуществляется без головных уборов, за исключением платков, не закрывающих овал лица. Фото должно быть цветным, на белом фоне, размером 35×45 мм и сделано не позднее чем за шесть месяцев до подачи заявки.
При фотографировании в очках оправа не должна закрывать глаза, а стекла не должны создавать блики. Допускается использование очков с затемненными линзами для людей с нарушениями зрения. Одежда должна быть повседневной или деловой.
Для подачи заявки потребуется действующая электронная облачная подпись, которую можно проверить в личном кабинете приложения "Түндук".
Если у граждан возникают вопросы, они могут обратиться в колл-центр по номеру 119 (звонок бесплатный).
