В эфире Биринчи радио Мээрим Искакова, руководитель PR-отдела государственного учреждения «Кызмат», сообщила о переводе государственных услуг из оффлайн в онлайн-формат.
Она отметила, что в течение последнего года центры обслуживания населения (ЦОН) оказали почти 4 миллиона услуг, из которых около 500 тысяч были предоставлены в электронном формате.
Искакова также напомнила, что учреждение «Кызмат» было основано год назад по указу президента на базе госпредприятия «Инфоком» и Департамента регистрации населения, с целью объединения функций документирования граждан и цифровизации в IT-сфере.
Среди самых популярных услуг выделяется онлайн-очередь: за последний год через эту систему было зарезервировано около 3,5 миллиона посещений, что позволяет гражданам заранее планировать свои визиты в ЦОН.
Кроме того, был внедрён новый сервис, который позволяет записываться в электронную очередь без привязки к месту регистрации, так что граждане могут выбрать любой удобный для них ЦОН. Пользователи могут видеть количество ожидающих в реальном времени и, при необходимости, выбрать другой центр.
Искакова призвала граждан, особенно многодетные семьи, убедиться в актуальности своих данных для обеспечения качественного предоставления услуг. В случае отсутствия некоторых документов ЗАГС в системе, их можно оцифровать через сервис «Түндүк».
Если документ не отображается в приложении, нужно заполнить обязательные поля, указать район получения документа, прикрепить его фотографию и отправить на рассмотрение. После проверки данные будут внесены в систему и появятся в «Түндүк» в течение нескольких дней.
Согласно словам Искаковой, онлайн-услуги пользуются большим спросом, особенно такие как обмен ID-карты и онлайн-прописка, которые действуют уже более года. В 2025 году услугой онлайн-прописки воспользовались 186 тысяч раз.
Она также добавила, что для онлайн-обмена ID-паспорта существуют строгие требования к качеству фотографий, так как пользователи делают снимки самостоятельно, что иногда приводит к тому, что часть фотографий не проходит проверку.
