Каждый год 15 марта мир отмечает Всемирный день прав потребителей, о чем информирует Министерство экономики и коммерции Кыргызстана.
В 2026 году девизом года в странах Евразийского экономического союза в области защиты прав потребителей станет "В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно". Этот слоган подчеркивает значимость защиты интересов покупателей в условиях роста общего рынка ЕАЭС и электронной торговли, отмечают в министерстве. Работы стран будут сосредоточены на достижении баланса между интересами бизнеса и потребителей.
Министерство напоминает, что каждый гражданин Кыргызстана имеет право на защиту своих интересов как потребителя. Если товар оказался ненадлежащего качества и продавец не указал недостатки, покупатель вправе требовать устранения дефектов без оплаты, компенсации за исправление, соразмерного уменьшения стоимости, замены товара на аналогичный или другой марки с перерасчетом цены, а также расторжения договора с возвратом денег.
При покупке рекомендуется обязательно получать контрольно-кассовый чек или другой документ, подтверждающий сделку.
В случае нарушения прав потребителей граждане могут обратиться в государственные органы. В частности, защитой прав потребителей в отношении некачественных товаров, работ и услуг занимается Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции.
Финансовые услуги охраняет Национальный банк Кыргызстана. Контроль за качеством продукции и санитарной безопасностью осуществляет Департамент профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора при Министерстве здравоохранения.
Вопросами медицинских изделий и лекарств занимается специализированный департамент Минздрава. Сфера топливно-энергетического комплекса контролируется соответствующим департаментом при Министерстве энергетики.
Кроме того, по вопросам ветеринарной безопасности граждане могут обращаться в Ветеринарную службу при Министерстве водных ресурсов, сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности, а по вопросам образования - в Министерство науки, высшего образования и инноваций Кыргызстана.
