Согласно информации от Министерства юстиции, данный документ, подготовленный Министерством цифровых технологий, был зарегистрирован 26 января текущего года и вступит в силу через три месяца после его официального опубликования.
В обновленных правилах предусмотрены несколько нововведений, направленных на улучшение обслуживания абонентов мобильной связи. Например, сотовым операторам запрещается доводить абонентские счета до отрицательного значения при списании средств за услуги.
Также был установлен новый порядок предоставления платных дополнительных услуг. Активация таких опций теперь возможна исключительно через мобильные приложения или USSD-коды, и они будут находиться в неактивном состоянии до момента активации. Кроме того, автоматическое подключение этих услуг без согласия абонента или перевод бесплатных услуг в платные теперь недопустимы.
Перенос номеров между мобильными операторами будет осуществляться в пунктах оказания услуг за 20 минут, что значительно быстрее, чем ранее установленный срок в 8 рабочих часов.
Сроки перевода номера в статус несуществующего теперь изменены: если на лицевом счете недостаточно средств, оператор сможет расторгнуть договор с абонентом через один год, а не через два месяца, как это было ранее.
Абоненты также смогут безвозмездно менять свой тарифный план на любой другой, за исключением переходов на специальные тарифы, предназначенные для определенных категорий граждан или территорий.
Операторы обязаны уведомлять пользователей об изменениях в условиях тарифных планов не менее чем за 15 дней до их вступления в силу, используя средства массовой информации, собственные сайты или SMS-оповещения.
Для улучшения обслуживания граждан, особенно тех, кто проживает в удаленных районах или не имеет возможности посетить пункты обслуживания, будет внедрена система выездных мобильных услуг.
