В свете текущих событий на Ближнем Востоке, правительство ОАЭ издало указания отелям продлить пребывание гостей, чьи сроки проживания истекли, без дополнительных затрат. Если вас уже выселили или ожидается выселение, следуйте указанным рекомендациям.
- Сохраняйте спокойствие и вежливо укажите на ваше право остаться. Убедительно объясните работникам отеля, что согласно директивам местных властей вы имеете право на продление проживания без оплаты на время действия ограничений.
- Не покидайте номер добровольно. Не убирайте свои вещи и не подписывайте никаких документов о выселении, пока вам не предложат альтернативное размещение и не объяснят причины выселения.
- Запросите встречу с ответственным лицом. Попросите вызвать менеджера отеля, чтобы зафиксировать ваше обращение о продлении проживания в системе отеля.
- Если на вас оказывают давление, требуйте вызвать полицию. Номер для связи с полицией: 999.
- Если отель настаивает на вашем выселении, либо вызывайте полицию самостоятельно, либо попросите сотрудников отеля сделать это для документирования ситуации.
- Не оплачивайте пребывание самостоятельно. Обычно, если вы оплатите, деньги не возвращаются.
- Задокументируйте события. Сделайте фотографии или видео: название отеля, стойку регистрации, уведомления, переписку и счета. Попробуйте записать имя сотрудника, который требует выселения, и сохраните все чеки и документы.
- Незамедлительно свяжитесь с посольством или генеральным консульством Кыргызской Республики. Уточните: название отеля, его адрес, номер вашего номера, ваши ФИО и контактный номер, количество сопровождающих (включая детей и пожилых), а также требования отеля (выселение, оплата, переселение).
- Если вас уже выселили, постарайтесь остаться в лобби или на территории отеля до приезда полиции или разрешения вопроса с управлением отеля. В срочном порядке свяжитесь с заграничными учреждениями и предоставьте все необходимые данные.
Контактная информация для обращений (доступна круглосуточно): генеральное консульство КР — +971 52 291 8840, +971 52 222 52 69.
