Сравнение потребления и цен
Один из пользователей задался вопросом: "Как возможно, что за декабрь пришла такая высокая сумма за газ, если скорость отопления осталась прежней, а месяц был даже теплее, чем ноябрь? В прошлом месяце я заплатил 8 000 сомов", - написал он в своем сообщении.Его недовольство оказалось не единственным. Множество людей столкнулись с подобной ситуацией и не понимали, как это возможно: декабрь не был холоднее ноября, а счета, как правило, оставались на одном уровне.
Другой пользователь поделился своей историей: "Нам насчитали почти 900 кубов газа на сумму свыше 20 тысяч сомов, а по факту мы использовали лишь 96 кубов. Позвонив в "Газпром", мне посоветовали сфотографировать счетчик и обратиться к ним для перерасчета".
В социальных сетях активно обменивались фотографиями счетов и обсуждали способы решения возникшей проблемы.
Компания "Газпром Кыргызстан" выпустила официальное заявление, в котором подтвердила информацию, о которой сообщали пользователи. В компании пояснили, что в октябре и ноябре 2025 года часть газовых счетчиков с функцией телеметрии не смогла корректно передать данные. В результате начисления за этот период производились на основе доступной информации, что и привело к завышенным суммам в счетах.
"В конце декабря все счетчики восстановили связь, и мы смогли получить накопленные показания, включая данные за период сбоев. Поэтому в декабрьских счетах у некоторых абонентов суммы начислений оказались выше ожидаемых, поскольку включали фактическое потребление за почти два месяца", - сообщила компания.
Что такое счетчик с телеметрией?
Ситуация с высокими счетами оказалась связана с новыми счетчиками с телеметрией, которые, как и их электрические аналоги, должны были облегчить процесс учета. Однако, как выясняется, системы все еще имеют свои недостатки."С начала 2022 года филиал "Бишкекгаз" реализует проект по установке новых газовых счетчиков с термокоррекцией и телеметрией. На сегодняшний день установлено более 97 тысяч таких приборов. Ранее проблем с ними не возникало, и каждый счетчик прошел проверку в Центре стандартизации и метрологии", - отметили представители Kaktus.media в "Газпром Кыргызстан".
Счетчики функционируют исправно, однако сбой затронул только систему передачи данных на серверы."Проблема была устранена, и в ночь с 31 декабря на 1 января все умные счетчики восстановили связь. В будущем начисления за газ будут корректными, так как мы приняли все необходимые меры", - заверили в компании.
Что же делает эти новые приборы учета такими привлекательными для внедрения? Интересно, что они имеют свои особенности, которые могут объяснить, почему кажется, что расход газа увеличился.
Счетчики, установленные абонентам, производятся немецкой компанией Zenner. В "Газпром Кыргызстан" подчеркивают их высокую точность, надежность и долгий срок службы, превышающий десять лет. Первые шесть лет они работают на батарейках, после чего требуется их замена.
Эти приборы оборудованы системами телеметрии и термокоррекции. Телеметрия позволяет удаленно передавать показания, а термокоррекция обеспечивает нормализацию расхода газа.
Что это означает? Например, зимой, когда газ сжимается, счетчик может зафиксировать 1 куб. м газа, в то время как фактический объем может составлять 1,1 куб. м. Ранее установленные приборы не имели функции термокоррекции, что приводило к увеличению потерь газа в холодное время года.
Температура, к которой приводится объем газа, установлена государственными стандартами — ГОСТ 29339-63. "Газпром Кыргызстан" проводит все расчеты с поставщиками по объемам газа, приведенным к стандартным условиям, что позволяет избежать потерь.
Что делать дальше?
Теперь, когда ситуация с начислениями прояснилась, остаётся другая проблема: счета оказались значительно выше ожидаемых, и не все были готовы к таким расходам. Однако платить все равно придется."Компания осознает, что возникшая ситуация могла создать неудобства для абонентов, поэтому мы объявляем временную акцию по отмене пени. Для абонентов, у которых в октябре-ноябре 2025 года были сбои в передаче данных с газовых счетчиков, пеня за просрочку не будет начисляться. Это решение принято в связи с техническими проблемами, которые повлияли на корректное начисление платы за газ", - прокомментировали в "Газпром Кыргызстан".
Важно отметить, что действие отмены пени распространяется только на задолженность, образовавшуюся по состоянию на конец декабря 2025 года. Если долг не будет погашен в период с января по март, то с 1 апреля 2026 года начисление пени возобновится в обычном порядке.
