Граждане со всех уголков Кыргызстана активно используют приложение «Тундук», и обращения от них обязательно рассматриваются соответствующими государственными органами. По словам Айзирек Мамадалиевой, начальника отдела клиентской поддержки ОАО «Тундук», приложение охватывает всю страну, не делая различия между столицей и регионами. На данный момент его пользователями стали более 3 миллионов человек.
Мамадалиева отметила, что «Тундук» представляет собой уникальный цифровой сервис для Кыргызстана, играющий значимую роль в процессе цифровизации. В приложении доступно свыше 194 различных услуг, среди которых 20 относятся к юридически значимым документам. Ведутся постоянные работы по улучшению качества обслуживания и расширению списка предлагаемых сервисов.
В 2025 году в систему добавлено более 20 новых сервисов, которые в настоящее время находятся на этапе внедрения. Как уточнила Мамадалиева, «Тундук» продолжает оставаться одним из самых востребованных приложений в стране, позволяя пользователям получать документы, справки и записываться на прием в поликлиники в электронном формате.
Среди наиболее популярных онлайн-услуг выделяются замена водительских удостоверений, регистрация сделок купли-продажи автомобилей, оплата штрафов и оформление страховых полисов.
Защита персональных данных также является приоритетом для компании. Мамадалиева подчеркнула, что в «Тундук» функционирует специальный департамент по защите информации, обеспечивающий надежную охрану цифровых документов. Система аутентификации разработана с использованием сложных и безопасных алгоритмов. На данный момент не зафиксировано ни одного случая утечки данных.
