Санкциялар жана тышкы чектөөлөр кыйынчылыктарды жаратып жаткан учурда, Авинанын иши өзгөчө актуалдуу болуп калууда. Ал конкреттүү мисалдарды келтирип, акча которуу системасын кантип ишенимдүү кылып, каражаттардын алгандарга убагында жана жоготусуз жетишин камсыз кылууга болорун көрсөтөт, глобалдык кризистерге карабастан. Өзүнүн кеңири тажрыйбасынын негизинде, Абытаева Кыргызстандагы миңдеген үй-бүлөлөрдүн жыргалчылыгын сактап калууга жардам бере турган чечимдерди сунуштайт.
— Авина, сизди биринчи жолу угуп жаткан адамга өзүңүздү кандайча сүрөттөйсүз? Сиздин кесиптик адистигиңиз кандай?
— Менин ишим аудит, коркунучтарды башкаруу жана финансылык процесстердин ишенимдүүлүгү менен кесилишет. Мен татаал системаларды түшүнүктүү жана текшерүүгө боло турган суроолорго айландырууга көңүл бурам: кандай көз караштар бар, өзгөчө кырдаалдарда кандай чечимдер кабыл алынат, кандай факторлор туруктуулукту тастыктап турат жана кандай көрсөткүчтөр системанын ишинин сапатын чагылдырат. Мен теориялык божомолдорго эмес, практикалык колдонууга жана негизделген фактыларга багыт алам. Ошондуктан, формалдуу тууралык ар дайым реалдуу туруктуулукка барабар болбой турган темалар мага кызыктуу.
Жеке архивден алынган сүрөт
— Неге жеке адамдардын трансчектик которууларын өз адистигиңиз катары тандап алдыңыз?
— Бул финансылык кызматтын социалдык жана экономикалык таянычка айлануусунун эң ачык мисалдарынын бири. Көптөгөн үй-бүлөлөр үчүн мындай которуулар кездемелүү эмес, туруктуу жана күтүлгөн.
Кызмат массалык болуп калганда, ал «продукт» болуп калбай, инфраструктура катары иштей баштайт.
Мен үчүн профессионалдык көз караштан карап чыгуу маанилүү: эмне ишенимдүүлүктү камсыз кылат, эмне ишенимди бузат, кайда система тышкы факторлордун таасиринен осол болуп калышы мүмкүн жана бул кантип өлчөнүшү мүмкүн. Мен бул тармакты эксперттик катары карайм, анткени бул жерде коркунучтар, технологиялар, жөнгө салуучу талаптар жана адамдардын жүрүм-туруму чогулушат.
— «Бул инфраструктура, жөн гана финансылык агым эмес» деген көз карашты формулировкалоого эмне түрткү берди?
— Бир учурда менин көзүмө көрүнүп калды, айрым өлкөлөрдө жеке адамдардын трансчектик которуулар негизги төлөм кызматы катары иштейт: алар туруктуу, масштабдуу жана күтүлгөн. Мындай шарттарда алар «кошумча опция» болуп калбай, үй-бүлөлөрдүн күнүмдүк финансылык чечимдери үчүн ишенимдүүлүгүнө таяныч болуп калган инфраструктурага айланат.
Инфраструктурага айланат, адамдар которууну окуя катары кабыл алуудан баш тартып, аны өзүнүн финансылык чындыгынын кепилденген элемент катары көрө баштаганда.
Авина Абытаева
Мен аудитор катары, бул маселени туруктуулукка болгон талаптардын көз карашынан баалайм. Эгер кызмат инфраструктуралык болсо, анда анын минималдуу ишенимдүүлүк стандарттары болушу керек, аларды төмөнкүдөй формулировкалоого болот:
- адаттагы жана стресстик шарттарда жеткиликтүүлүк;
- колдонуучулар үчүн түшүнүктүү эрежелер;
- партнерлер жана инфраструктура боюнча башкарылуучу көз караштар;
- жоготууларды көтөрүү жана тастыкталган натыйжа менен калыбына келүү мүмкүнчүлүгү.
Башка маанилүү пункт: эгер жоготуу үй-бүлөлөрдүн деңгээлинде жана формалдуу каналдарга болгон ишенимде чынжыр реакциясын жаратса, бул жөн гана ыңгайсыздыкка эмес, системалык коркунучка айланат. Ошондуктан, бул теманы инфраструктура контекстинде карап чыгуу, аны профессионалдык деңгээлде талкуулоого мүмкүнчүлүк берет, туруктуулук критерийлерине таянып, жалпы бааларга эмес.
— Сиздин оюңузча, чыныгы осолдуктар көбүнчө кайда жашырылган: технологияларда, процесстерде же башкарууда?
— Мен кызматтын чынжырын жана анын көз караштарын анализдөөнү баштайм, анткени ошол жерде чыныгы коркунуч пайда болот. Андан кийин мен эрежелер жана технологиялар реалдуу шарттарда, идеалдуу моделде эмес, кандай иштээрин изилдейм. Жана гана андан кийин система колдонуучулардын жүрүм-турумуна кандай таасир этерин баалайм, анткени альтернативдүү жолдорго массалык өтүү көбүнчө ачык эмес жана болжолдонбосо натыйжасы болуп саналат. Мындай последовательный подход маанилүү: ал абстракттуу талаш-тартыштарды эмес, маселелердин себептерин жана зарыл болгон өзгөртүүлөрдү көрүнүктүү түрдө көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
— Сиз критикалык маанидеги кызмат катары мындай которууларды баалоодо кандай аспектилерди милдеттүү деп эсептейсиз?
— Мен профессионалдык баалоо толук болбой турган бир нече багыттарды бөлүп көрсөтмөкчүмүн. Биринчиден, төмөнкүлөрдү текшерүү маанилүү:
- чектөөлөр шартында кызматтын үзгүлтүксүздүгүн камсыз кылуу мүмкүнчүлүгү, альтернативдүү маршруттар жана сценарийлердин болушу;
- инфраструктура жана партнерлор менен критикалык көз караштарды башкаруу, жука жерлердин белгилүү жана көзөмөлдөөгө алынуусу;
- шарттардын ачыктыгы жана алгандар үчүн акыркы баанын түшүнүктүүлүгү, «күтүлбөгөн» эффектин болтурбоо үчүн;
- инциденттерден кийин калыбына келүүнү далилдөө, себептерди жана чаралардын чыныгы натыйжаларын жазып алуу.
— Неге сиз туруктуулукту ачыктык жана адамдар үчүн түшүнүктүүлүк менен так байланыштыргандыгыңызды ушунчалык катуу айтасыз?
— Анткени туруктуулук отчеттордо эмес, колдонуучулардын тажрыйбасында көрүнөт. Эгер адам шарттардын эмне үчүн өзгөргөнүн, акыркы сумманын кандайча түзүлгөнүн, конвертацияга канча убакыт кеткенин же операциянын эмне үчүн кечиккенин түшүнбөсө, бул алдын ала болжолдоону бузат. Алдын ала болжолдоо ишенимдин негизин түзөт. Ишеним түштү, система экинчи коркунучка дуушар болот: колдонуучулар ачык эмес жана начар көзөмөлдөнгөн альтернативаларды издей башташат. Ошондуктан, мен үчүн ачыктык — бул жөн гана «кызматтын сапаты» эмес, туруктуулук жана коркунучтарды башкаруунун практикалык элементи.
— Сиздин эксперттик позицияңызды бир так жыйынтык менен кандайча формулировкалайсыз?
— Мен жеке адамдардын трансчектик которууларын айрым өлкөлөрдө критикалык инфраструктура катары кабыл алуу керек деп эсептейм, бул алардын туруктуулугун жана ишенимдүүлүгүн фактылар негизинде өлчөө зарылдыгын билдирет. Бул көлөмдөрдү талкуулаудан чыныгы иштөө мүмкүнчүлүгүн текшерүүгө өтүүнү талап кылат: кандай көз караштар бар, чектөөлөр шартында кандай чечимдер кабыл алынат, система кандайча калыбына келет жана колдонуучулар үчүн эрежелер канчалык түшүнүктүү. Санкциялык басым шарттарында бул теория эмес, практикалык тапшырма болуп калат. Эгер система катышуучулары бул логиканы эртерээк кабыл алса, үй-бүлөлөр үчүн күтүлбөгөнчүлүк азаят жана формалдуу каналдарга болгон ишеним жогорулайт. ```
