Первый опыт был спешным
Заместитель директора ГУ "Салык Сервис" Нургуль Салиева отметила в разговоре с представителями бизнеса, что первая версия системы разрабатывалась в условиях жестких сроков и без предварительного опыта. "Тогда у нас не было достаточных знаний, а налогоплательщики часто не могли прийти к единому мнению. Теперь у нас есть понимание ошибок, и мы хотим услышать мнения бизнеса в самом начале разработки", - добавила она, подчеркнув, что все заинтересованные стороны могут вносить свои предложения.Проблемы с доступом к системе
Одной из основных жалоб на действующую версию ЭСФ является слишком короткое время сессии. Пользователи теряют доступ к системе после нескольких минут бездействия, что создает трудности для компаний с большим объемом операций, где бухгалтеры оформляют множество счетов-фактур подряд. В "Кабинете налогоплательщика" такая проблема отсутствует, так как там сессия может длиться гораздо дольше.Представители "Салык Сервис" пояснили, что исправить это в текущей версии невозможно, но в новой версии они планируют интегрировать ЭСФ в "Кабинет налогоплательщика", что должно устранить проблему с "выбрасыванием" пользователей. Это также поможет сократить время, необходимое для регистрации в ЭСФ, которую сейчас необходимо ждать после подачи заявлений в налоговую.
Проблемы с учетом авансов
Предприниматели также высказали недовольство по поводу необходимости выписывания большого количества ЭСФ, особенно в крупных компаниях, где ежедневно оформляется до 10 000 счетов-фактур. Это требует постоянной проверки, кто оплатил и закрыл документы, что создает значительную нагрузку на бухгалтеров.С начала года для плательщиков единого налога введена обязанность уплачивать налог с авансов, но отчетность организована так, что вся информация сводится в одну ячейку, что затрудняет сверку данных. Бизнесмены предложили убрать необходимость выписывать отдельные ЭСФ на каждый аванс и добавить отдельную строку "Авансы" в отчеты.
Нестандартные ситуации и налоговые режимы
Кроме того, бизнес предложил, чтобы налоговая служба принимала на себя роль арбитра в нестандартных ситуациях. Например, была ситуация, когда компания выписала ЭСФ на аванс и уплатила налоги, но контрагент по непонятной причине отклонил документ. Позднее продавец сменил режим на "упрощенный", и покупатель не смог получить документ для зачета НДС, так как система заблокировала действия.Для решения подобных случаев бизнес предложил следующие меры:
- выдача налоговой службой специального "налогового счета-фактуры", подтверждающего уплату налогов;
- возможность изменения статуса документа с "Отклонен" на "Принят" по взаимному заявлению сторон.
Необходимость унификации сервисов
Отдельной проблемой стало отсутствие удобной автоматизации для крупных компаний. Бухгалтерам приходится работать с несколькими системами одновременно, такими как "Кабинет налогоплательщика", ЭСФ и сервисами для электронной подписи, вводя одни и те же данные на разных платформах.Представители бизнеса интересовались, когда будет разработана единая система, которая объединит все сервисы. Директор ГУ "Салык Сервис" Шамшыбек Качкынбай уулу сообщил, что работа над новой системой уже ведется. "Налогоплательщики получат одну платформу, где будут доступны все функции по счетам-фактурам и налоговой отчетности, а также поддержка всех официально верифицированных видов электронных подписей", - добавил он.
