Представитель международной сети профсоюзов UNI Global Union Бен Ричардс пояснил, что работники в сфере данных делятся на две основные категории: модераторы, которые фильтруют вредоносные материалы, и специалисты по аннотированию данных, помогающие машинам обучаться. Он отметил, что независимо от страны, они сталкиваются с похожими условиями: "экстремальное давление, постоянный мониторинг, низкие зарплаты и негативное воздействие на психическое здоровье".
Трудности модерации контента
Крупные технологические компании часто привлекают рабочую силу из стран Глобального Юга для модерации контента. Одна из женщин из Индии в интервью The Guardian рассказала, что ей приходится просматривать сотни видео в день, включая сцены насилия и смерти, и эти материалы нельзя пропустить. Другая молодая девушка поделилась, что ей поручили классифицировать контент, связанный с насилием над детьми и порнографией.В Индии десятки тысяч таких работников сталкиваются с подобной реальностью. Для многих из них, особенно женщин из сельской местности, работа из дома с доступом в интернет кажется единственным способом заработать и обрести независимость. Однако, при устройстве на работу они не знают, с какими материалами им предстоит работать, и часто подписывают контракты, запрещающие обсуждение своей деятельности даже с близкими. Правозащитники выражают обеспокоенность такими условиями труда.
Ричардс сообщил, что его организация создает глобальный альянс модераторов контента и разрабатывает безопасные протоколы работы, основанные на праве на коллективные переговоры. Он подчеркнул, что выгоды от технологий должны распределяться равномерно.
Мы стремимся к тому, чтобы ИИ развивал человеческие возможности.
Алгоритмическое давление
Существуют также данные, свидетельствующие о том, что алгоритмическое управление, когда программные системы определяют рабочие ритмы и оценки, усиливает давление на работников и может угрожать их безопасности.Эвелин Астор, директор по экономической и социальной политике Международной конфедерации профсоюзов, предупредила, что недостаток регулирования ИИ может усугубить существующие риски.
По информации Бюро общественной безопасности Шанхая, в первом полугодии 2017 года в среднем каждые 2,5 дня один курьер получал тяжелые травмы или погибал в аварии во время работы. Журналисты связывают эту статистику с алгоритмическими системами доставки, которые увеличивают давление на работников, сокращая время выполнения заказов.
Исследование, проведенное Университетом Кембриджа в 2025 году, показало, что около двух третей водителей и курьеров в Великобритании работают в условиях тревоги из-за "несправедливой обратной связи" и постоянных изменений в графиках работы, установленных алгоритмами.
Хотя платформы не дают явных указаний нарушать правила безопасности, система стимулов, такая как штрафы и бонусы за скорость, создают условия, при которых работники вынуждены принимать риски ради сохранения дохода.
Проблемы, аналогичные тем, что наблюдаются в доставке, возникают и в других сферах, где автоматизированные системы могут управлять сменами, зарплатами и даже увольнениями с минимальным человеческим контролем. Профсоюзные представители, участвовавшие в вебинаре, подчеркнули, что внедрение ИИ без надлежащего регулирования может усугубить уже существующие проблемы, включая ускорение темпов работы и усиление цифрового надзора.
Необходимость защиты прав работников
Билал Джамуси, заместитель директора Бюро стандартизации электросвязи МСЭ, подчеркнул, что ИИ используется в системах, имеющих "реальные последствия для благополучия людей", включая найм и доступ к услугам.В этой связи Международная организация труда (МОТ) и Международный союз электросвязи (МСЭ) активизируют усилия по установлению глобального диалога о будущем труда в эпоху ИИ.
По словам Шера Верика, координатора МОТ по вопросам цифровизации и искусственного интеллекта, "главный вопрос заключается не в том, изменит ли ИИ рынок труда – он уже меняет его. Важно лишь обеспечить, чтобы эти изменения способствовали созданию достойных рабочих мест и социальной справедливости".
МОТ и МСЭ развивают инициативы, направленные на формирование международных стандартов регулирования влияния ИИ на трудовой рынок, включая платформу "ИИ на благо" и Глобальную коалицию за социальную справедливость. Ключевая задача для системы ООН заключается в том, чтобы искусственный интеллект открывал возможности для реализации человеческого потенциала, а не подрывал безопасность и благополучие работников.
Фото на главной странице иллюстративное: Unsplash/Финн.
