Пример видео, сгенерированного новой моделью преобразования текста в видео на основе искусственного интеллекта Meta, Make-A-Video. Текстовая подсказка, использованная для создания видео, была «плюшевый мишка, рисующий портрет». Изображение: Мета
Недавняя ситуация с туристическим блогом, созданным с помощью искусственного интеллекта, привела к разочарованию путешественников, когда выяснилось, что рекомендованные там «спокойные» горячие источники на севере Тасмании не существуют.
Скриншоты, полученные CNN с сайта Tasmania Tours, содержат информацию о «горячих источниках Уэлдборо», которые обещали «спокойный отдых» в лесах северо-восточной части Тасмании. Это место описывалось как «тихий рай», популярный среди туристов.
Уэлдборо — это небольшой город, находящийся примерно в 110 километрах (68 милях) от Лонсестона.
В начале этого месяца Скотт Хеннесси, владелец компании Australian Tours and Cruises, управляющей Tasmania Tours и базирующейся в Новом Южном Уэльсе, признал в интервью австралийской телерадиовещательной сети (ABC), что «наш искусственный интеллект полностью подвел».
Он пояснил, что маркетинговые материалы разрабатывались сторонней организацией, и, хотя он обычно проверяет каждую публикацию, данный блог был размещен в его отсутствие.
«Мы стараемся конкурировать с крупными компаниями, — отметил Хеннесси в интервью ABC. — Это требует постоянного обновления и освежения контента».
Он добавил: «Мы не мошенники. Мы — небольшая супружеская пара, которая старается делать всё правильно… Мы работаем честно, у нас есть настоящие сотрудники».
Представители Australian Tours and Cruises в разговоре с CNN выразили недовольство по поводу «негативной реакции в интернете и ущерба репутации нашего бизнеса», подчеркнув, что «это совершенно невыносимо».
«Мы просто хотим двигаться дальше и оставить это позади», — добавила компания.
Туристы «прибывают толпами».
Кристи Проберт, владелица Weldborough Hotel, поделилась с CNN, что была удивлена, когда в сентябре к ней начали обращаться туристы с вопросами о горячих источниках.
«Сначала было всего несколько звонков, — рассказала Проберт. — Но вскоре люди стали приходить в большом количестве. Я получала, наверное, пять звонков в день, и как минимум два-три человека приходили в отель в поисках этих источников. Мы находимся в очень удалённом месте, поэтому это было полной неожиданностью».
Она добавила, что каждый раз отвечала: «Если вы найдете эти горячие источники, пиво за мой счет».
«Река Уэлд — ледяная», — отметила Проберт, уточнив, что обычно в ней находятся только золотоискатели, которые ищут сапфиры и олово. «Они носят гидрокостюмы, — добавила она. — В соседнем городке есть сауна. Думаю, после посещения этого места можно было бы и прыгнуть в холодную реку».
Остерегайтесь «галлюцинаций» искусственного интеллекта.
Энн Харди, адъюнкт-профессор туризма в Университете Саутерн Кросс в Австралии, сообщила CNN, что использование искусственного интеллекта становится всё более распространённым в сфере путешествий, отметив, что около 37% туристов обращаются к ИИ за советами по планированию поездок.
«Туристы доверяют ИИ больше, чем сайтам с отзывами», — добавила она, подчеркивая, что операторы используют ИИ не только для ведения блогов, но и для создания маршрутов и расчёта стоимости.
«Искусственный интеллект может быть очень полезным, — отметила Харди. — Он позволяет сэкономить время и деньги».
Тем не менее, она предостерегла от возможных неточностей или «галлюцинаций», как в случае с «горячими источниками» в Уэлдборо.
Харди упомянула, что в ходе эмпирических исследований было установлено, что «90% маршрутов, созданных ИИ, содержат ошибки».
Эти ошибки могут иметь «очень серьёзные последствия», особенно когда речь идёт о удалённых пешеходных маршрутах в Тасмании, где нет никакого сервиса и сотовой связи.
«Я наблюдала много случаев, когда ИИ предлагал маршруты для однодневных прогулок, которые оказывались крайне неточными, начиная от длины маршрута и уровня сложности до погодных условий», — сообщила она CNN.
Харди советует путешественникам не полагаться исключительно на ИИ и проводить собственные исследования.
«Используйте проверенные путеводители, туристические агентства и сайты с отзывами», — посоветовала она. «Кроме того, не стесняйтесь спрашивать консьержей и хозяев о точности маршрутов, предложенных ИИ, если вы решите ими воспользоваться».
Проберт добавила, что ей жаль владельцев компании Tasmania Tours, с которыми она общалась по телефону.
«В малом бизнесе сложно постоянно обновлять и поддерживать актуальность информации», — отметила она. «Они кажутся замечательными людьми, и все мы совершаем ошибки. Я думаю, что это было довольно забавно».
«В Уэлдборо есть чем заняться», — заверила она посетителей. «Просто горячих источников там нет».
