В ходе инспекции были проверены условия проживания, соблюдение прав постояльцев и санитарные нормы. Результаты проверки выявили несколько серьезных недостатков.
В результате проверки было установлено, что 15 пожилых жителей дома-интерната не имеют паспортов. Причиной этого является отсутствие необходимых документов, таких как свидетельства о рождении и данные о регистрации.
Люди без удостоверений личности лишаются доступа к важным правам, в том числе к пенсионному обеспечению.Одна из жительниц дома рассказала, что не может оформить пенсию, хотя переехала в Кыргызстан еще в 1969 году и работала в строительной отрасли. Несмотря на запросы социальных работников, процесс получения документов затягивается из-за отсутствия информации в базах. Институт омбудсмена готов помочь в оформлении необходимых бумаг.
Также были получены жалобы на качество медицинского обслуживания. Одна из женщин выразила недовольство по поводу незаживающей раны и работой медицинского пункта. Однако медперсонал указал, что пациентка отказывается от предложенного лечения и требует лекарства без контроля.
Администрация учреждения уверяет, что медицинские осмотры проводятся регулярно, и при необходимости постояльцы направляются в больницы.
Среди других серьезных проблем отмечена нехватка мужчин-сантехников, что приводит к тому, что за лежачими пациентами мужского пола ухаживают женщины. Найти мужских сотрудников сложно из-за низкой зарплаты, составляющей приблизительно 13 тысяч сомов.
Тем не менее, в учреждении соблюдаются меры безопасности, и предоставляется свобода вероисповедания: на территории имеется мечеть, а также организуются поездки в умру при поддержке спонсоров.
На момент проверки в доме-интернате находились 276 человек, из которых 150 — люди с инвалидностью, а 126 — пожилые граждане.
