Согласно информации, властями ОАЭ были направлены указания отелям о необходимости продления срока проживания для гостей, чей срок выезда истек, без взимания дополнительных платежей в условиях действующих ограничений. В случае, если граждан Кыргызстана пытаются выселить, им следует следовать определенным рекомендациям.
Первым делом, важно сохранять спокойствие и вежливо напомнить о праве на продолжение проживания, ссылаясь на указания соответствующих органов ОАЭ. Консульство настоятельно подчеркивает, что отели обязаны продлевать срок проживания без оплаты в период ограничений.
Гражданам также советуется не покидать номер добровольно, не выносить личные вещи и не подписывать документы о выселении, если не предложено альтернативное размещение, а также не разъяснены причины выселения.
Кроме того, рекомендуется запросить встречу с ответственным сотрудником — менеджером смены или управляющим отелем — и зафиксировать просьбу о продлении проживания в системе отеля.
Если на граждан оказывается давление, стоит требовать вызова полиции (номер 999). Если администрация гостиницы продолжает настаивать на выселении, необходимо вызвать полицию самостоятельно или попросить сотрудников отеля сделать это для документирования ситуации.
Консульство также напоминает, что не стоит оплачивать проживание из собственного кармана, так как такие средства обычно не подлежат возврату.
Рекомендуется фиксировать все происходящее: делать фотографии и видео, записывать название отеля, данные сотрудников, а также сохранять переписку, уведомления и чеки.
Гражданам следует незамедлительно сообщить о своей ситуации в посольство или консульство Кыргызстана, указав название гостиницы, адрес, номер комнаты, контактные данные, количество проживающих, включая детей и пожилых людей, а также требования со стороны отеля.
Если выселение уже произошло, рекомендуется оставаться в лобби или на территории отеля до прибытия полиции или разрешения ситуации с руководством, а также немедленно связаться с заграничным учреждением.
Также в инструкции предложена краткая фраза на английском языке для общения с персоналом отеля, в которой говорится о статусе "застрявшего гостя" из-за текущей ситуации и необходимости продления проживания без оплаты.
