Министерство иностранных дел Кыргызской Республики опубликовало рекомендации для граждан, оказавшихся в ситуации выселения из гостиниц в Объединенных Арабских Эмиратах.
В связи с ситуацией на Ближнем Востоке, власти ОАЭ направили отелям указания о продлении сроков проживания для гостей, срок аренды которых истек, без взимания дополнительной платы. Если вы столкнулись с выселением или его угрозой, следуйте приведенным ниже шагам.
- Сохраняйте спокойствие и вежливо объясните, что имеете право на продолжение пребывания. Уведомите сотрудников отеля о директиве, согласно которой они обязаны продлить ваше проживание на период действия ограничений.
- Не покидайте номер добровольно. Не выносите свои вещи и не подписывайте документы о выселении, если вам не предложили альтернативное размещение и не объяснили причины.
- Потребуйте вызвать ответственного менеджера. Попросите дежурного менеджера или управляющего отелем зафиксировать вашу просьбу о продлении проживания в официальных документах.
- Если на вас оказывают давление, не стесняйтесь требовать вызова полиции. Номер экстренных служб — 999. Если отель настаивает на выселении, вызовите полицию самостоятельно или попросите сотрудников отеля сделать это для официальной фиксации ситуации.
- Не оплачивайте проживание из своего кармана. Как правило, в случае самостоятельной оплаты деньги не возвращаются.
- Фиксируйте все происходящее. Делайте фотографии и видео: название отеля, стойку регистрации, уведомления, переписку и счета. Запишите имя сотрудника, требующего выселения, и сохраните все чеки и документы.
- Срочно свяжитесь с посольством или генеральным консульством Кыргызстана. Укажите название отеля, его адрес, номер комнаты, свои ФИО, контактный номер, количество сопровождающих (включая детей или пожилых) и требования отеля (выселение, оплата или переселение).
- Если вас уже выселили, оставайтесь в лобби или на территории отеля до прибытия полиции или решения вопроса с руководством. В этот момент сразу же свяжитесь с заграничными учреждениями и сообщите им о вашей ситуации.
Контактные номера для обращения (работают круглосуточно): посольство/генконсульство Кыргызстана: +971 52 291 8840, +971 52 222 5269
Краткое сообщение на английском для решения проблемы:
I am a stranded guest due to the current situation and flight disruptions. UAE authorities instructed hotels to extend guests' stay free of charge. Please escalate this to the duty manager. If you insist on eviction, please call the police so the matter can be officially recorded. (Я являюсь гостем, оказавшимся в затруднительном положении из-за текущей ситуации и сбоев в авиасообщении. Власти ОАЭ распорядились продлевать проживание гостей в отелях бесплатно. Пожалуйста, передайте этот вопрос дежурному менеджеру. Если вы настаиваете на выселении, вызовите полицию, чтобы ситуация была официально зафиксирована).
